Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les produits endommagés ou incomplets ne pourront être acceptés.

Processus de retour

1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : contactcleanershop@gmail.com.

2. Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions de retour.

3. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de la préparation de la commande.

Remboursements Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement effectué.

Produits défectueux Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo du problème par e-mail dès réception. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral du produit, à nos frais.